Sportstech Care – Bedingungen

Live-Basisgarantie (2 Jahre): Garantiebedingungen Sportstech · AGB Shop: sportstech.de/policies/terms-of-service

So funktioniert Sportstech Care

• Wähle bei deiner Bestellung Sportstech Care mit der gewünschten Laufzeit aus.
• Mit dem Versand deines Geräts schicken wir dir die Care-Bestätigung per E-Mail.
• Bewahre die Bestätigung und deine Rechnung bis zum Ende der Care-Laufzeit auf.
• Ab dem 25. Monat nach Erhalt ist dein Gerät für die gewählte Laufzeit weiter geschützt.

1. Leistung

Sportstech Care schützt dich bei festgestellten Material-, Konstruktions- und Produktionsfehlern. Im abgedeckten Fall übernehmen wir die unentgeltliche Reparatur oder den Ersatz des Geräts. Einen Anspruch auf eine bestimmte Leistungsart gibt es nicht — Sportstech entscheidet. Ersetzte Teile gehen in unser Eigentum über. Priority-Support (Antwort innerhalb von 24 Stunden) ist ab dem Kauf fester Bestandteil des Care-Vertrags. Remote-Hilfe per Telefon oder Video ist ebenfalls ab dem Kauf fester Bestandteil des Care-Vertrags.

2. Laufzeiten & Preise

Sportstech Care gibt es mit 2, 3 oder 4 Jahren zusätzlich nach der 2-jährigen Garantie, als Einmalzahlung. Der Care-Preis und der Wert der Leistungen hängen von deinem Gerät und der gewählten Laufzeit ab. Du findest sie vor dem Kauf auf der Produktseite deines Geräts im Sportstech Online-Shop (siehe Abschnitt 9).

Beginn: Der Vertrag kommt mit dem Kauf zustande. Die Care-Laufzeit schließt direkt an die 2-jährige Garantie an, beginnt also im 25. Monat nach Erhalt des Produkts. Sie endet mit Ablauf des 48. (2 Jahre), 60. (3 Jahre) bzw. 72. Monats (4 Jahre) nach Erhalt. Eine automatische Verlängerung erfolgt nicht.

3. Garantiegeber und Vertragspartner

Sportstech Brands Holding GmbH, Karl-Liebknecht-Str. 7, 10178 Berlin. Support: sportstech.care

4. Geltungsbereich

• Gilt für Kunden mit Wohnsitz in Deutschland; die Leistungen werden nur in Deutschland erbracht.
• nur Erstkäufer, nicht übertragbar
• nur direkt bei Sportstech gekaufte Produkte mit einem Kaufpreis ab 100,00 € (inkl. MwSt.). Maßgeblich ist der Verkaufspreis des einzelnen Geräts im Sportstech-Shop zum Kaufzeitpunkt, ohne Rabattcodes, nicht der Bestellwert; ein Streichpreis spielt keine Rolle.
• Für den Umfang deines Tarifs (Vor-Ort-Einsatz ab 500 €, Priority-Support-Wert ab 1.000 €, Abschnitte 6, 8 und 9) zählt der reguläre Verkaufspreis: der Preis, zu dem Sportstech das Gerät ohne Aktion im Shop anbietet. Aktions- und Deal-Preise ändern den Umfang deines Tarifs nicht.
• nur private Nutzung (kein Verleih/Studio)

5. Voraussetzungen & Ablauf

Meldung des Servicefalls telefonisch oder in Textform innerhalb der Laufzeit (Frist siehe Abschnitt 10.6) sowie Vorlage der Rechnung mit Kaufdatum, Modellbezeichnung und Seriennummer. Wartungspflicht: Bauteile regelmäßig prüfen und laut Bedienungsanleitung pflegen; Vorgänge schriftlich dokumentieren. Kundennummer und Seriennummer bereithalten.

Melde den Schaden dem Kundensupport. Wir prüfen den Anspruch und entscheiden über Reparatur oder Ersatz. Abholung oder Einsendung je nach Fall. Bei Geräten unter 500 € regulärem Verkaufspreis (ohne Vor-Ort-Einsatz) übernimmt Sportstech die Kosten für Ersatzteilversand, Abholung und Einsendung. Priority-Support: Antwort innerhalb von 24 Stunden.

6. Vor-Ort-Service & Priority-Support

Servicepartner vor Ort in Deutschland: 1 Einsatz in jedem Tarif (2, 3 und 4 Jahre) bei Geräten mit einem regulären Verkaufspreis ab 500 € (Abschnitt 4). Wert je Einsatz 199 €. Bei Geräten unter 500 € ist kein Vor-Ort-Einsatz enthalten; die Reparatur erfolgt dort per Ersatzteilversand mit Remote-Hilfe oder durch Abholung bzw. Einsendung. Bei einem Bundle gilt die 500-€-Grenze für jedes Gerät einzeln, nicht für den Bundlepreis (Abschnitt 10.3). Ob dein Tarif einen Vor-Ort-Einsatz enthält, steht auf der Produktseite deines Geräts und in deiner Care-Bestätigung. Bei Tarifen mit Vor-Ort-Einsatz besteht der Anspruch darauf ab dem 25. Monat nach Erhalt des Produkts. Davor entscheidet unser Techniker nach einem Video-Call, ob ein Einsatz auf Kulanz erfolgt. Priority-Support ist vertraglich geschuldet und gilt ab dem Kauf bis zum Ende der Care-Laufzeit: Antwort in 24 Stunden. Bei Geräten ab 500 € regulärem Verkaufspreis rechnen wir ihn nur für die Care-Jahre in den Gesamtwert ein, also 50 € pro Care-Jahr ab 1.000 €, darunter 50 € pauschal. Die ersten zwei Jahre ab Kauf sind zusätzlich enthalten und nicht mitgerechnet. Remote-Hilfe per Telefon oder Video ist ebenfalls vertraglich geschuldet und gilt ab dem Kauf bis zum Ende der Care-Laufzeit; bei Geräten ab 500 € regulärem Verkaufspreis mit einem Wert von 50 €. Bei Geräten unter 500 € sind Priority-Support und Remote-Hilfe inklusive, ohne eigenen €-Wert im Gesamtwert.

7. Ausschlüsse (u. a.)

Missbrauch oder unsachgemäße Behandlung · Nichtbeachtung von Sicherheitshinweisen und Bedienungsanleitung · unsachgemäße Montage/Demontage · falsche Verwendung · nicht autorisierte Eingriffe · eigenmächtige Reparaturversuche · Umwelteinflüsse · Auf- und Abbaukosten bei Transport · Schäden durch betriebsbedingte Abnutzung (Verschleiß) · Verbrauchsmaterial (z. B. Batterien) · gewerbliche Nutzung · Hygieneartikel (z. B. Pulsgurt).

Verschleißteile (nicht abschließend): Rollen, Riemen, Kugellager, Seile, Umlenkrollen, Pedale, Polster, Sattel, Griffflächen und Schaumstoffgriffe, Bremsen, Federn, Laufdecks und Laufflächen, Laufmatten, Ketten, Transporträder sowie Batterien. Ausgeschlossen ist nur ihre normale Abnutzung. Fällt ein Verschleißteil wegen eines Material-, Konstruktions- oder Produktionsfehlers aus, ist der Schaden durch Sportstech Care gedeckt. Elektronik wie das Display ist kein Verschleißteil.

8. Leistungen im Überblick

• Reparatur & Ersatz bis zum Höchstwert deines Geräts für die gewählte Laufzeit (Abschnitt 9)
• Vor-Ort-Reparatur: 1 Einsatz im Wert von 199 € (alle Laufzeiten, bei Geräten ab 500 € regulärem Verkaufspreis)
• Priority-Support inklusive: im Gesamtwert 50 € pro Care-Jahr bei Geräten ab 1.000 € regulärem Verkaufspreis, ab 500 € 50 € pauschal, unter 500 € ohne €-Wert
• Remote-Hilfe inklusive (im Gesamtwert 50 € ab 500 € regulärem Verkaufspreis, darunter ohne €-Wert) · 0 € Selbstbeteiligung · unbegrenzt viele Servicefälle* bis zum Höchstwert für Reparatur & Ersatz
• Gesamtwert: abhängig von Gerät und Laufzeit, siehe Produktseite deines Geräts; es gilt der Wert beim Kauf (Abschnitt 9)
• * ausgenommen selbst verschuldete Schäden; jeder Servicefall wird vorab telefonisch von unserem Techniker geprüft
• Widerruf Care: 14 Tage ab Vertragsschluss (Abschnitt 10.11) · kein externes Versicherungsprodukt

9. Leistungswerte deines Geräts

Care-Preis, Gesamtwert und Höchstwert für Reparatur & Ersatz hängen von deinem Gerät und der gewählten Laufzeit ab. Du findest sie vor dem Kauf auf der Produktseite deines Geräts; nach dem Kauf stehen sie in deiner Bestellbestätigung und in deiner Care-Bestätigung. Es gelten die Werte, die beim Kauf angegeben waren, für die gesamte Laufzeit. Spätere Preisänderungen im Shop ändern deinen Vertrag nicht.

Bei Geräten ab 500 € regulärem Verkaufspreis setzt sich der Gesamtwert zusammen aus Reparatur & Ersatz, 1 Vor-Ort-Einsatz (199 €), Remote-Hilfe (50 €) und Priority-Support (50 € pro Care-Jahr ab 1.000 €, darunter 50 € pauschal). Bei Geräten unter 500 € entspricht der Gesamtwert dem Höchstwert für Reparatur & Ersatz; Remote-Hilfe und Priority-Support sind dort inklusive, ohne eigenen €-Wert.

10. Ergänzende Regelungen

10.1 Private Nutzung. Private Nutzung heißt ein Betrieb von höchstens 3 Stunden pro Tag im privaten Haushalt. Für semiprofessionelle oder gewerbliche Nutzung (z. B. Studio, Praxis, Hotel, Verleih) gilt Sportstech Care nicht.

10.2 Abschluss. Sportstech Care kann nur zusammen mit dem Gerät gekauft werden und nur für Geräte, die im Shop als Care-fähig gekennzeichnet sind. Freigewichte und separat gekauftes Zubehör sind nicht Care-fähig. Ein nachträglicher Abschluss ist nicht möglich.

10.3 Umfang. Geschützt ist das auf der Rechnung genannte Gerät einschließlich des Originalzubehörs aus dem Lieferumfang. Bei einem Bundle sind beide Geräte mit derselben Laufzeit geschützt, jedes mit seinen eigenen Leistungswerten. Ob ein Vor-Ort-Einsatz enthalten ist, richtet sich nach dem regulären Verkaufspreis des einzelnen Geräts (ab 500 €), nicht nach dem Bundlepreis. Die Reparaturleistung umfasst Ersatzteile, Arbeitszeit und, bei Tarifen mit Vor-Ort-Einsatz, die Anfahrt des Technikers. Bei Geräten unter 500 € regulärem Verkaufspreis übernimmt Sportstech die Kosten für Ersatzteilversand, Abholung und Einsendung. Reparaturen führen von Sportstech beauftragte Techniker oder Servicepartner durch.

10.4 Ersatzgerät. Lässt sich ein abgedeckter Schaden nicht wirtschaftlich beheben und ist die Funktion des Geräts beeinträchtigt, erhältst du statt der Reparatur ein Ersatzgerät gleicher Art und Güte, höchstens bis zum Höchstwert für Reparatur & Ersatz deines Tarifs (Abschnitt 9).

10.5 Weitere Ausschlüsse. Ergänzend zu Abschnitt 7 sind nicht abgedeckt:

• Schäden, die die Funktion nicht beeinträchtigen, z. B. Kratzer oder Schäden an Lack und Rahmen
• Schäden, für die noch Garantie- oder Gewährleistungsansprüche bestehen
• Störungen, die sich durch Reinigung oder Pflege beheben lassen (z. B. Verschmutzung)
• Folgeschäden, die nicht unmittelbar am Gerät entstehen
• vorsätzlich herbeigeführte Schäden
• Schäden an oder durch Software, unsachgemäße Softwareänderungen, Computerviren sowie Schäden an externen Datenträgern
• nachgerüstete oder nicht zum Original-Lieferumfang gehörende Hardware
• äußere Einwirkungen wie Diebstahl, Feuchtigkeit, Wasser, Feuer, Sturz oder Bedienfehler
• Kosten für Leihgeräte

Ein Teiletausch, den du nach Anweisung unseres Technikers selbst durchführst, gilt nicht als eigenmächtiger Eingriff.

10.6 Meldung und Mitwirkung. Melde einen Servicefall spätestens 14 Tage, nachdem du ihn bemerkt hast, telefonisch oder in Textform unter Angabe von Rechnungs- und Seriennummer. Halte den Schaden bis zur Klärung so gering wie möglich, z. B. indem du das Gerät nicht weiter benutzt. Verletzt du diese Pflichten vorsätzlich, entfällt der Anspruch; bei grober Fahrlässigkeit können wir die Leistung im Verhältnis zur Schwere des Verschuldens kürzen.

10.7 Zahlung. Der Care-Preis wird zusammen mit dem Gerät über die gewählte Zahlungsart bezahlt und enthält die gesetzliche Mehrwertsteuer. Ist der Care-Preis bei Eintritt eines Servicefalls noch nicht bezahlt, besteht kein Anspruch, außer du hast die Nichtzahlung nicht zu vertreten.

10.8 Ende, Rückgabe und Austausch. Sportstech Care endet mit Ablauf der gewählten Laufzeit. Gibst du das Gerät im Rahmen deines Widerrufsrechts oder der Gewährleistung zurück, endet auch Sportstech Care und der Care-Preis wird erstattet. Wird das Gerät im Rahmen der Gewährleistung gegen ein neues gleicher Art und Güte getauscht, geht Sportstech Care auf das neue Gerät über.

10.9 Verkauf des Geräts. Verkaufst du das Gerät, endet Sportstech Care am Tag des Verkaufs. Bitte informiere uns darüber.

10.10 Recht und Gerichtsstand. Es gilt deutsches Recht. Ansprüche kannst du bei dem für deinen Wohnsitz zuständigen Gericht geltend machen. Ansprechpartner für alle Fragen und Servicefälle ist der Sportstech Kundensupport (Abschnitt 3).

10.11 Widerrufsbelehrung für Sportstech Care

10.12 Gesetzliche Rechte. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte gegenüber dem Verkäufer bestehen unentgeltlich und werden durch Sportstech Care nicht eingeschränkt. Du kannst sie unabhängig davon geltend machen, ob ein Fall von Sportstech Care vorliegt.

Anhang: Muster-Widerrufsformular

Stand: 10.11.2026