Algemene voorwaarden
Inhoudsopgave
1. Toepassingsgebied
2. Sluiting van de overeenkomst
3. Herroepingsrecht
4. Prijzen en betalingsvoorwaarden
5. Leverings- en verzendvoorwaarden
6. Eigendomsvoorbehoud
7. Wettelijke garantie
8. Aansprakelijkheid
9. Bijzondere voorwaarden voor montage- en installatiediensten
10. Inwisselen van promotionele vouchers
11. Inwisselen van cadeaubonnen
12. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
13. Buitengerechtelijke geschillenbeslechting
1) Toepassingsgebied
1.1 Deze algemene voorwaarden (hierna „AV”) van Sportstech Brands Holding GmbH, Karl-Liebknecht-Str. 7, 10178 Berlijn, Duitsland (hierna „verkoper”), zijn van toepassing op alle overeenkomsten voor de levering van goederen die een consument of onderneming (hierna „klant”) met de verkoper sluit met betrekking tot de goederen die de verkoper in zijn onlineshop aanbiedt. Hierbij wordt het opnemen van eigen voorwaarden van de klant uitdrukkelijk afgewezen, tenzij anders is overeengekomen.
1.2 Op overeenkomsten voor de levering van goederen met digitale elementen zijn deze AV van overeenkomstige toepassing, tenzij anders bepaald. Naast de levering van de goederen is de verkoper dan verplicht digitale inhoud of digitale diensten (hierna „digitale producten”) te leveren die zodanig in de goederen zijn verwerkt of daarmee verbonden zijn, dat de goederen zonder die digitale producten hun functies niet kunnen vervullen.
1.3 Consument in de zin van deze AV is iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen.
1.4 Onderneming in de zin van deze AV is iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
1.5 Op overeenkomsten voor de levering van waardebonnen zijn deze AV van overeenkomstige toepassing, tenzij anders bepaald.
2) Sluiting van de overeenkomst
2.1 De productomschrijvingen in de onlineshop van de verkoper vormen geen bindend aanbod van de verkoper, maar dienen ertoe de klant uit te nodigen een bindend aanbod te doen.
2.2 De klant kan het aanbod doen via het online bestelformulier in de onlineshop van de verkoper. Nadat de klant de gekozen goederen in de virtuele winkelmand heeft gelegd en het elektronische bestelproces heeft doorlopen, doet hij door te klikken op de knop die het bestelproces afsluit een juridisch bindend aanbod tot het sluiten van een overeenkomst met betrekking tot de goederen in de winkelmand.
2.3 De verkoper kan het aanbod van de klant binnen vijf dagen aanvaarden,
- door de klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging per e-mail toe te sturen, waarbij de ontvangst van de orderbevestiging door de klant bepalend is, of
- door de bestelde goederen aan de klant te leveren, waarbij de ontvangst van de goederen door de klant bepalend is, of
- door de klant na het plaatsen van de bestelling te verzoeken om te betalen.
Indien meerdere van de voornoemde mogelijkheden zich voordoen, komt de overeenkomst tot stand op het moment waarop de eerste daarvan zich voordoet. De termijn voor de aanvaarding van het aanbod begint te lopen op de dag na het verzenden van het aanbod door de klant en eindigt aan het einde van de vijfde dag na het verzenden van het aanbod. Aanvaardt de verkoper het aanbod van de klant niet binnen deze termijn, dan geldt dit als afwijzing van het aanbod, zodat de klant niet langer aan zijn wilsverklaring gebonden is.
2.4 Bij keuze van een door PayPal aangeboden betaalmethode wordt de betaling afgehandeld door de betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (hierna „PayPal”), onder toepassing van de gebruiksvoorwaarden van PayPal, te raadplegen op https://www.paypal.com/be/legalhub/paypal/useragreement-full. Betaalt de klant met een door PayPal aangeboden betaalmethode die in het online bestelproces kan worden gekozen, dan verklaart de verkoper reeds nu het aanbod van de klant te aanvaarden op het moment waarop de klant op de knop klikt die het bestelproces afsluit.
2.5 Bij een bestelling via het online bestelformulier van de verkoper wordt de tekst van de overeenkomst na de sluiting ervan door de verkoper opgeslagen en na het verzenden van de bestelling op een duurzame gegevensdrager (bv. per e-mail) aan de klant toegezonden. Indien de klant vóór het verzenden van zijn bestelling een gebruikersaccount in de onlineshop van de verkoper heeft aangemaakt, worden de bestelgegevens op de website van de verkoper gearchiveerd en kan de klant deze kosteloos raadplegen via zijn met een wachtwoord beveiligde gebruikersaccount.
2.6 Vóór het bindend plaatsen van de bestelling via het online bestelformulier kan de klant mogelijke invoerfouten herkennen door de op het scherm weergegeven informatie aandachtig te lezen. De vergrotingsfunctie van de browser kan daarbij een doeltreffend technisch hulpmiddel zijn. De klant kan zijn invoer in het kader van het elektronische bestelproces met de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties corrigeren totdat hij op de knop klikt die het bestelproces afsluit.
2.7 Voor het sluiten van de overeenkomst zijn de Nederlandse, de Franse en de Duitse taal beschikbaar.
2.8 De afwikkeling van de bestelling en het contact verlopen doorgaans per e-mail en via een geautomatiseerde bestelafwikkeling. De klant moet ervoor zorgen dat het door hem opgegeven e-mailadres juist is, zodat de door de verkoper verzonden e-mails op dat adres kunnen worden ontvangen. In het bijzonder moet de klant bij het gebruik van spamfilters ervoor zorgen dat alle e-mails die door de verkoper of door met de bestelafwikkeling belaste derden worden verzonden, kunnen worden afgeleverd.
3) Herroepingsrecht
3.1 Consumenten hebben in beginsel een herroepingsrecht.
3.2 Meer informatie over het herroepingsrecht is te vinden in de informatie over het herroepingsrecht van de verkoper.
3.3 Het herroepingsrecht geldt niet voor consumenten die op het moment van het sluiten van de overeenkomst geen onderdaan zijn van een lidstaat van de Europese Unie en van wie de enige woonplaats en het afleveradres zich op dat moment buiten de Europese Unie bevinden.
4) Prijzen en betalingsvoorwaarden
4.1 Tenzij anders vermeld in de productomschrijving van de verkoper, zijn de vermelde prijzen totaalprijzen in euro, inclusief de wettelijke btw. Eventuele bijkomende leverings- en verzendkosten worden in de betreffende productomschrijving afzonderlijk vermeld.
4.2 Bij leveringen naar landen buiten de Europese Unie kunnen in bepaalde gevallen bijkomende kosten ontstaan die niet aan de verkoper te wijten zijn en die door de klant moeten worden gedragen. Hiertoe behoren bijvoorbeeld kosten voor geldovermakingen door kredietinstellingen (bv. overschrijvings- of wisselkoerskosten) of invoerrechten en -belastingen (bv. douanerechten). Dergelijke kosten voor geldovermakingen kunnen ook ontstaan wanneer de levering niet naar een land buiten de Europese Unie plaatsvindt, maar de klant de betaling vanuit een land buiten de Europese Unie verricht.
4.3 De betaalmogelijkheden worden aan de klant meegedeeld in de onlineshop van de verkoper.
4.4 Bij keuze van een via de betalingsdienst „PayPal” aangeboden betaalmethode wordt de betaling afgehandeld via PayPal, dat daarvoor ook een beroep kan doen op de diensten van andere betalingsdienstaanbieders.
4.5 Bij keuze van een via de betalingsdienst „Shopify Payments” aangeboden betaalmethode (bv. kredietkaart, Bancontact, Apple Pay of Google Pay) wordt de betaling afgehandeld door Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd Floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Ierland (hierna „Shopify”). De afzonderlijke via Shopify Payments aangeboden betaalmethoden worden aan de klant meegedeeld in de onlineshop van de verkoper. Shopify kan voor de afwikkeling van betalingen een beroep doen op andere betalingsdiensten, waarvoor in voorkomend geval bijzondere betalingsvoorwaarden gelden, waarop de klant in voorkomend geval afzonderlijk wordt gewezen. Meer informatie over „Shopify Payments” is beschikbaar op https://www.shopify.com/legal/terms-payments/nl.
4.6 Bij keuze van een via de betalingsdienst „Klarna” aangeboden betaalmethode wordt de betaling afgehandeld door Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden (hierna „Klarna”). De voorwaarden van Klarna worden de klant tijdens het betaalproces getoond.
5) Leverings- en verzendvoorwaarden
5.1 Tenzij anders overeengekomen, worden de goederen geleverd binnen het door de verkoper aangegeven leveringsgebied op het door de klant opgegeven leveringsadres. Bepalend voor de afwikkeling van de transactie is het leveringsadres dat in de bestelafwikkeling van de verkoper is opgegeven. In afwijking hiervan is bij keuze van de betaalmethode PayPal het leveringsadres bepalend dat de klant op het moment van de betaling bij PayPal heeft opgegeven.
5.2 Goederen die door een expediteur worden geleverd, worden geleverd tot aan de stoeprand van de openbare weg die zich het dichtst bij het leveringsadres bevindt, tenzij uit de verzendinformatie in de onlineshop van de verkoper iets anders blijkt en tenzij anders overeengekomen.
5.3 Mislukt de levering van de goederen om redenen die aan de klant te wijten zijn, dan draagt de klant de redelijke kosten die de verkoper daardoor maakt. Dit geldt met betrekking tot de kosten van de heenzending niet wanneer de klant zijn herroepingsrecht rechtsgeldig uitoefent. Voor de kosten van terugzending bij een rechtsgeldige uitoefening van het herroepingsrecht geldt de regeling in de informatie over het herroepingsrecht van de verkoper.
5.4 Handelt de klant als consument, dan gaat het risico van verlies of beschadiging van de goederen pas op de klant over wanneer hij of een door hem aangewezen derde, niet zijnde de vervoerder, de goederen fysiek in bezit heeft gekregen. In afwijking hiervan gaat het risico reeds bij de aflevering aan de vervoerder over wanneer de klant de vervoerder zelf heeft gekozen en de verkoper die keuze niet heeft aangeboden. Handelt de klant als onderneming, dan gaat het risico over zodra de verkoper de goederen aan de expediteur, de vervoerder of de anderszins met de verzending belaste persoon of instelling heeft afgeleverd.
5.5 Om logistieke redenen is het niet mogelijk de goederen zelf af te halen.
6) Eigendomsvoorbehoud
Indien de verkoper vooraf presteert, blijft hij eigenaar van de geleverde goederen totdat de verschuldigde koopprijs volledig is betaald.
7) Wettelijke garantie
Tenzij hieronder anders bepaald, gelden de wettelijke bepalingen inzake de garantie. Voor overeenkomsten voor de levering van goederen geldt het volgende:
7.1 Handelt de klant als consument, dan is de verkoper aansprakelijk voor elk gebrek aan overeenstemming dat bestaat bij de levering van de goederen en zich manifesteert binnen een termijn van twee jaar vanaf de levering (wettelijke garantie overeenkomstig de artikelen 1649bis tot 1649octies van het oud Burgerlijk Wetboek). Bij een gebrek aan overeenstemming heeft de consument in de eerste plaats recht op kosteloze herstelling of vervanging van de goederen en, indien dit onmogelijk of onevenredig is, niet binnen een redelijke termijn of niet zonder ernstige overlast plaatsvindt, op een passende prijsvermindering of op ontbinding van de overeenkomst. Bij goederen met digitale elementen omvat de wettelijke garantie ook de verplichting van de verkoper om de voor de overeenstemming noodzakelijke updates te leveren.
7.2 De consument wordt verzocht de verkoper binnen twee maanden na de vaststelling van het gebrek aan overeenstemming daarvan in kennis te stellen. Een latere melding laat de rechten van de consument onverlet, voor zover dwingend recht dit voorschrijft.
7.3 Bij overeenkomsten voor de levering van tweedehandsgoederen (bv. B-Ware) kan de termijn van de wettelijke garantie voor consumenten worden beperkt tot één jaar vanaf de levering, mits dit uitdrukkelijk en afzonderlijk tussen de partijen is overeengekomen en de klant vóór het plaatsen van zijn bestelling specifiek op deze beperking is gewezen.
7.4 Daarnaast blijft de wettelijke vrijwaring voor verborgen gebreken overeenkomstig de artikelen 1641 en volgende van het oud Burgerlijk Wetboek onverlet.
7.5 Handelt de klant als onderneming,
- heeft de verkoper de keuze tussen herstelling en vervanging;
- bedraagt de garantietermijn voor nieuwe goederen één jaar vanaf de levering;
- is de garantie voor tweedehandsgoederen uitgesloten;
- moet de klant de goederen bij ontvangst onderzoeken en zichtbare gebreken onverwijld schriftelijk melden; doet hij dit niet, dan gelden de goederen met betrekking tot die gebreken als aanvaard.
7.6 De bovenstaande beperkingen en termijnverkortingen gelden niet
- voor vorderingen van de klant tot schadevergoeding,
- wanneer de verkoper het gebrek arglistig heeft verzwegen,
- voor een eventuele verplichting van de verkoper om updates voor digitale producten te leveren bij overeenkomsten voor de levering van goederen met digitale elementen.
7.7 Handelt de klant als consument, dan wordt hij verzocht goederen met zichtbare transportschade bij de bezorger te reclameren en de verkoper hiervan op de hoogte te brengen. Doet de klant dit niet, dan heeft dit geen enkel gevolg voor zijn wettelijke of contractuele garantierechten.
8) Aansprakelijkheid
De verkoper is jegens de klant als volgt aansprakelijk voor alle contractuele, quasi-contractuele en wettelijke, ook buitencontractuele vorderingen tot schadevergoeding:
8.1 De verkoper is onbeperkt aansprakelijk, op welke rechtsgrond ook,
- bij opzet of grove nalatigheid,
- bij opzettelijk of nalatig veroorzaakt overlijden of lichamelijk letsel,
- op grond van een garantietoezegging, tenzij daarover anders is bepaald,
- op grond van dwingende aansprakelijkheid, zoals op grond van de regelgeving inzake de aansprakelijkheid voor producten met gebreken.
8.2 Handelt de klant als onderneming, dan geldt de volgende beperking van aansprakelijkheid: schendt de verkoper door lichte nalatigheid een wezenlijke contractuele verplichting, dan is zijn aansprakelijkheid beperkt tot de voor de overeenkomst typische, voorzienbare schade, tenzij hij overeenkomstig het voorgaande punt onbeperkt aansprakelijk is. Wezenlijke contractuele verplichtingen zijn verplichtingen die de overeenkomst de verkoper naar haar inhoud oplegt om het doel van de overeenkomst te bereiken, waarvan de nakoming de goede uitvoering van de overeenkomst pas mogelijk maakt en op de naleving waarvan de klant normaal gesproken mag vertrouwen. Voor het overige is de aansprakelijkheid van de verkoper tegenover ondernemingen uitgesloten, tenzij hij overeenkomstig het voorgaande punt onbeperkt aansprakelijk is.
8.3 Handelt de klant als consument, dan gelden de wettelijke bepalingen inzake aansprakelijkheid.
8.4 De bovenstaande regelingen inzake aansprakelijkheid gelden ook voor de aansprakelijkheid van de verkoper voor zijn aangestelden en wettelijke vertegenwoordigers.
9) Bijzondere voorwaarden voor montage- en installatiediensten
Is de verkoper volgens de inhoud van de overeenkomst naast de levering van de goederen ook de montage of installatie van de goederen bij de klant verschuldigd, alsook in voorkomend geval de nodige voorbereidende maatregelen (bv. opmeting), dan geldt het volgende:
9.1 De verkoper verricht zijn diensten naar eigen keuze zelf of door gekwalificeerd personeel dat hij heeft geselecteerd. Daarbij kan de verkoper ook een beroep doen op derden (onderaannemers) die in zijn opdracht werken. Tenzij uit de dienstomschrijving van de verkoper iets anders blijkt, heeft de klant geen recht om een bepaalde persoon voor de uitvoering van de dienst te kiezen.
9.2 De klant verstrekt de verkoper volledig en naar waarheid de informatie die nodig is voor het verrichten van de verschuldigde dienst, tenzij het verkrijgen daarvan volgens de inhoud van de overeenkomst tot de verplichtingen van de verkoper behoort.
9.3 Na het sluiten van de overeenkomst neemt de verkoper contact op met de klant om een afspraak voor de verschuldigde dienst te maken. De klant zorgt ervoor dat de verkoper of het door hem ingeschakelde personeel op het afgesproken tijdstip toegang heeft tot de betreffende ruimten van de klant.
9.4 Het risico van verlies of beschadiging van de verkochte goederen gaat pas op de klant over na de voltooiing van de montagewerkzaamheden en de overdracht aan de klant.
10) Inwisselen van promotionele vouchers
10.1 Vouchers die de verkoper in het kader van promotieacties met een bepaalde geldigheidsduur kosteloos uitgeeft en die de klant niet kan kopen (hierna „promotionele vouchers”), kunnen uitsluitend in de onlineshop van de verkoper en uitsluitend binnen de aangegeven periode worden ingewisseld.
10.2 Promotionele vouchers kunnen uitsluitend door consumenten worden ingewisseld.
10.3 Afzonderlijke producten kunnen van de vouchersactie zijn uitgesloten, voor zover een dergelijke beperking uit de inhoud van de promotionele voucher blijkt.
10.4 Promotionele vouchers kunnen uitsluitend vóór de afronding van het bestelproces worden ingewisseld. Een latere verrekening is niet mogelijk.
10.5 Per bestelling kan slechts één promotionele voucher worden ingewisseld.
10.6 Heeft de promotionele voucher betrekking op een concreet bedrag en niet op een procentuele korting, dan moet de waarde van de goederen ten minste gelijk zijn aan het bedrag van de promotionele voucher. Een eventueel resterend tegoed wordt door de verkoper niet terugbetaald.
10.7 Volstaat de waarde van de promotionele voucher niet om de bestelling te betalen, dan kan voor het verschil een van de andere door de verkoper aangeboden betaalmethoden worden gekozen.
10.8 Het tegoed van een promotionele voucher wordt niet in contanten uitbetaald en levert geen rente op.
10.9 De promotionele voucher wordt niet terugbetaald wanneer de klant de geheel of gedeeltelijk met de voucher betaalde goederen in het kader van zijn wettelijk herroepingsrecht terugstuurt.
10.10 De promotionele voucher is overdraagbaar. De verkoper kan met bevrijdende werking presteren aan de respectieve houder die de promotionele voucher in de onlineshop van de verkoper inwisselt. Dit geldt niet wanneer de verkoper kennis heeft of door grove nalatigheid geen kennis heeft van het ontbreken van gerechtigdheid, de handelingsonbekwaamheid of het ontbreken van vertegenwoordigingsbevoegdheid van de respectieve houder.
11) Inwisselen van cadeaubonnen
11.1 Waardebonnen die via de onlineshop van de verkoper kunnen worden gekocht (hierna „cadeaubonnen”), kunnen uitsluitend in de onlineshop van de verkoper worden ingewisseld, tenzij op de cadeaubon anders vermeld.
11.2 Cadeaubonnen en resterende tegoeden van cadeaubonnen kunnen worden ingewisseld tot het einde van het derde jaar na het jaar waarin de cadeaubon is gekocht. Resterende tegoeden worden de klant tot de vervaldatum gecrediteerd.
11.3 Cadeaubonnen kunnen uitsluitend vóór de afronding van het bestelproces worden ingewisseld. Een latere verrekening is niet mogelijk.
11.4 Cadeaubonnen kunnen uitsluitend worden gebruikt voor de aankoop van goederen en niet voor de aankoop van andere cadeaubonnen.
11.5 Volstaat de waarde van de cadeaubon niet om de bestelling te betalen, dan kan voor het verschil een van de andere door de verkoper aangeboden betaalmethoden worden gekozen.
11.6 Het tegoed van een cadeaubon wordt niet in contanten uitbetaald en levert geen rente op.
11.7 De cadeaubon is overdraagbaar. De verkoper kan met bevrijdende werking presteren aan de respectieve houder die de cadeaubon in de onlineshop van de verkoper inwisselt. Dit geldt niet wanneer de verkoper kennis heeft of door grove nalatigheid geen kennis heeft van het ontbreken van gerechtigdheid, de handelingsonbekwaamheid of het ontbreken van vertegenwoordigingsbevoegdheid van de respectieve houder.
12) Toepasselijk recht en bevoegde rechter
12.1 Handelt de klant als consument, dan is op alle rechtsbetrekkingen tussen de partijen het recht van de staat van toepassing waar de klant zijn gewone verblijfplaats heeft, met uitsluiting van het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (Weens Koopverdrag). Voor geschillen uit deze overeenkomst zijn de rechtbanken bevoegd die volgens de dwingende bepalingen ter bescherming van de consument bevoegd zijn; de verkoper kan een vordering tegen de consument uitsluitend instellen bij de rechtbanken van de woonplaats van de consument.
12.2 Handelt de klant als onderneming, dan is op alle rechtsbetrekkingen tussen de partijen het Duitse recht van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag. Exclusief bevoegd voor alle geschillen uit deze overeenkomst zijn de rechtbanken van de zetel van de verkoper. De verkoper is evenwel steeds gerechtigd de rechtbank van de zetel van de klant te adiëren.
12.3 Het herroepingsrecht geldt niet voor consumenten die op het moment van het sluiten van de overeenkomst geen onderdaan zijn van een lidstaat van de Europese Unie en van wie de enige woonplaats en het afleveradres zich op dat moment buiten de Europese Unie bevinden.
13) Buitengerechtelijke geschillenbeslechting
13.1 De verkoper is niet verplicht en niet bereid deel te nemen aan een procedure voor geschillenbeslechting voor een consumentengeschillencommissie of een andere instantie voor alternatieve geschillenbeslechting.
13.2 Voor informatie en bijstand bij grensoverschrijdende consumentengeschillen kan de klant zich wenden tot het Europees Centrum voor de Consument België (ECC België), www.eccbe.eu.
