Warunki Sportstech Care – Warunki
Sportstech Care – warunki
Gwarancja podstawowa (2 lata): Warunki gwarancji Sportstech · Regulamin sklepu: sportstech.de/policies/terms-of-service
Sportstech Care w skrócie
Sportstech Care to płatna umowa serwisowa oferowana przez Sportstech, którą możesz opcjonalnie zawrzeć przy zakupie urządzenia. Obejmuje wady materiałowe, konstrukcyjne i produkcyjne powstałe od 25. miesiąca po otrzymaniu urządzenia. Twoje ustawowe prawa z tytułu rękojmi są bezpłatne i nie zostają ograniczone przez Sportstech Care.
- 0 € udziału własnego w przypadku serwisu
- Ochrona przed wadami materiałowymi, konstrukcyjnymi i produkcyjnymi
- Dodatkowe 2, 3 lub 4 lata ochrony, od 25. miesiąca po otrzymaniu
- Dostępne wyłącznie przy zakupie urządzenia do użytku prywatnego
Jak działa Sportstech Care
- Przy składaniu zamówienia wybierz Sportstech Care z wybranym okresem ochrony.
- Wraz z wysyłką urządzenia wyślemy Ci potwierdzenie Care e-mailem.
- Zachowaj potwierdzenie i fakturę do końca okresu ochrony Care.
- Od 25. miesiąca po otrzymaniu urządzenie pozostaje objęte ochroną przez wybrany okres.
1. Zakres świadczeń
Sportstech Care chroni Cię w przypadku stwierdzonych wad materiałowych, konstrukcyjnych i produkcyjnych. W przypadku objętym ochroną zapewnimy bezpłatną naprawę lub wymianę urządzenia. Nie przysługuje Ci prawo do wyboru konkretnego rodzaju świadczenia — decyzję podejmuje Sportstech. Wymienione części przechodzą na naszą własność. Priorytetowe wsparcie (odpowiedź w ciągu 24 godzin) jest stałym elementem umowy Care od momentu zakupu. Zdalna pomoc przez telefon lub wideo również jest stałym elementem umowy Care od momentu zakupu.
2. Okresy ochrony i ceny
Sportstech Care jest dostępny na dodatkowe 2, 3 lub 4 lata po 2-letniej gwarancji, za jednorazową opłatą. Cena Care i wartość świadczeń zależą od urządzenia i wybranego okresu. Informacje te znajdziesz przed zakupem na stronie produktu w sklepie internetowym Sportstech (patrz sekcja 9).
Początek: Umowa zostaje zawarta z chwilą zakupu. Okres Care następuje bezpośrednio po 2-letniej gwarancji, czyli rozpoczyna się w 25. miesiącu od otrzymania produktu. Kończy się z upływem odpowiednio 48. (2 lata), 60. (3 lata) lub 72. miesiąca (4 lata) od otrzymania produktu. Umowa nie przedłuża się automatycznie.
3. Gwarant i strona umowy
Sportstech Brands Holding GmbH, Karl-Liebknecht-Str. 7, 10178 Berlin. Wsparcie: sportstech.care
4. Zakres obowiązywania
- Dotyczy klientów mieszkających w Niemczech; usługi są świadczone wyłącznie na terenie Niemiec.
- tylko pierwsi nabywcy, bez możliwości przeniesienia
- tylko produkty kupione bezpośrednio od Sportstech za co najmniej 100,00 € (z VAT). Liczy się cena sprzedaży pojedynczego urządzenia w sklepie Sportstech w chwili zakupu, bez kodów rabatowych, a nie wartość zamówienia; cena przekreślona nie ma znaczenia.
- O zakresie Twojego pakietu (serwis na miejscu od 500 €, wartość priorytetowego wsparcia od 1.000 €, sekcje 6, 8 i 9) decyduje regularna cena sprzedaży: cena, za którą Sportstech oferuje urządzenie w sklepie bez promocji. Ceny promocyjne i okazje nie zmieniają zakresu Twojego pakietu.
- tylko użytek prywatny (bez wypożyczania/użytkowania w studiu)
5. Warunki i przebieg
Zgłoszenie przypadku serwisowego telefonicznie lub w formie tekstowej w okresie obowiązywania umowy (termin patrz sekcja 10.6) oraz przedstawienie faktury z datą zakupu, oznaczeniem modelu i numerem seryjnym. Obowiązek konserwacji: regularnie sprawdzaj podzespoły i dbaj o nie zgodnie z instrukcją obsługi; dokumentuj wszystkie czynności na piśmie. Przygotuj numer klienta i numer seryjny.
Zgłoś uszkodzenie do działu obsługi klienta. Zweryfikujemy roszczenie i zdecydujemy o naprawie lub wymianie. Odbiór lub odesłanie urządzenia w zależności od przypadku. W przypadku urządzeń o regularnej cenie sprzedaży poniżej 500 € (bez wizyty serwisanta) Sportstech pokrywa koszty wysyłki części zamiennych, odbioru i odesłania urządzenia. Priorytetowe wsparcie: odpowiedź w ciągu 24 godzin.
6. Serwis na miejscu i priorytetowe wsparcie
Partner serwisowy na miejscu w Niemczech: 1 wizyta w każdym planie (2, 3 i 4 lata) dla urządzeń o regularnej cenie sprzedaży od 500 € (sekcja 4). Wartość jednej wizyty: 199 €. W przypadku urządzeń poniżej 500 € wizyta na miejscu nie jest wliczona; naprawa odbywa się przez wysyłkę części zamiennych ze zdalną pomocą lub przez odbiór bądź odesłanie urządzenia. W przypadku zestawu próg 500 € dotyczy każdego urządzenia z osobna, a nie ceny zestawu (sekcja 10.3). Informację, czy Twój plan obejmuje wizytę na miejscu, znajdziesz na stronie produktu swojego urządzenia i w potwierdzeniu Care. W planach obejmujących wizytę na miejscu prawo do niej przysługuje od 25. miesiąca po otrzymaniu produktu. Wcześniej nasz technik po rozmowie wideo decyduje, czy wizyta zostanie zrealizowana w ramach dobrej woli. Wsparcie priorytetowe jest świadczeniem umownym i obowiązuje od zakupu do końca okresu Care: odpowiedź w ciągu 24 godzin. W przypadku urządzeń o regularnej cenie sprzedaży od 500 € wliczamy je do łącznej wartości tylko za lata Care, czyli 50 € za każdy rok Care w przypadku urządzeń od 1.000 €, a poniżej tej kwoty stałą kwotę 50 €. Pierwsze dwa lata od zakupu są dodatkowo wliczone i nie są uwzględnione w wyliczeniu. Zdalna pomoc przez telefon lub wideo jest również świadczeniem umownym i obowiązuje od zakupu do końca okresu Care; w przypadku urządzeń o regularnej cenie sprzedaży od 500 € jej wartość wynosi 50 €. W przypadku urządzeń poniżej 500 € wsparcie priorytetowe i zdalna pomoc są wliczone w cenę, bez przypisanej im wartości w € w łącznej wartości.
7. Wyłączenia (m.in.)
Niewłaściwe użytkowanie lub nieprawidłowe obchodzenie się z urządzeniem · Nieprzestrzeganie wskazówek dotyczących bezpieczeństwa i instrukcji obsługi · nieprawidłowy montaż/demontaż · niewłaściwe użycie · nieautoryzowane ingerencje · samodzielne próby naprawy · czynniki środowiskowe · koszty montażu i demontażu związane z transportem · szkody spowodowane zużyciem eksploatacyjnym · materiały eksploatacyjne (np. baterie) · użytkowanie komercyjne · artykuły higieniczne (np. pas do pomiaru tętna).
Części zużywające się (lista niewyczerpująca): rolki, paski, łożyska kulkowe, linki, bloczki, pedały, wyściółki, siodełka, powierzchnie chwytne i uchwyty z pianki, hamulce, sprężyny, blaty i powierzchnie bieżni, maty bieżni, łańcuchy, kółka transportowe oraz baterie. Wyłączone jest jedynie ich normalne zużycie. Jeśli część zużywająca się ulegnie awarii z powodu wady materiałowej, konstrukcyjnej lub produkcyjnej, szkoda jest objęta ochroną Sportstech Care. Elektronika, taka jak wyświetlacz, nie jest częścią zużywającą się.
8. Przegląd świadczeń
- Naprawa i wymiana do maksymalnej wartości Twojego urządzenia w wybranym okresie (sekcja 9)
- Naprawa na miejscu: 1 wizyta o wartości 199 € (wszystkie okresy, w przypadku urządzeń o regularnej cenie sprzedaży od 500 €)
- Wsparcie priorytetowe w cenie: o łącznej wartości 50 € za każdy rok Care w przypadku urządzeń o regularnej cenie sprzedaży od 1.000 €, od 500 € stała kwota 50 €, poniżej 500 € bez wartości w €
- Pomoc zdalna w cenie (w łącznej wartości 50 € przy regularnej cenie sprzedaży od 500 €, poniżej tej kwoty bez wartości w €) · 0 € udziału własnego · nieograniczona liczba przypadków serwisowych* do maksymalnej wartości napraw i części zamiennych
- Łączna wartość: zależy od urządzenia i okresu, patrz strona produktu; obowiązuje wartość z chwili zakupu (punkt 9)
- * z wyjątkiem szkód spowodowanych z własnej winy; każdy przypadek serwisowy jest wcześniej konsultowany telefonicznie z naszym technikiem
- Odstąpienie od Care: 14 dni od zawarcia umowy (punkt 10.11) · nie jest to zewnętrzny produkt ubezpieczeniowy
9. Wartości świadczeń dla Twojego urządzenia
Cena Care, łączna wartość i maksymalna wartość napraw i części zamiennych zależą od urządzenia i wybranego okresu. Znajdziesz je przed zakupem na stronie produktu; po zakupie będą podane w potwierdzeniu zamówienia i potwierdzeniu Care. Przez cały okres obowiązują wartości podane w chwili zakupu. Późniejsze zmiany cen w sklepie nie wpływają na Twoją umowę.
W przypadku urządzeń o regularnej cenie sprzedaży od 500 € łączna wartość obejmuje naprawy i części zamienne, 1 wizytę serwisową na miejscu (199 €), pomoc zdalną (50 €) oraz priorytetowe wsparcie (50 € za każdy rok Care od wartości 1.000 €, a poniżej tej kwoty ryczałtowo 50 €). W przypadku urządzeń poniżej 500 € łączna wartość odpowiada maksymalnej wartości napraw i części zamiennych; pomoc zdalna i priorytetowe wsparcie są wliczone i nie mają osobnej wartości w €.
10. Postanowienia uzupełniające
10.1 Użytkowanie prywatne. Użytkowanie prywatne oznacza korzystanie z urządzenia w prywatnym gospodarstwie domowym przez maksymalnie 3 godziny dziennie. Sportstech Care nie obejmuje użytkowania półprofesjonalnego ani komercyjnego (np. w studiu, gabinecie, hotelu lub wypożyczalni).
10.2 Zawarcie umowy. Sportstech Care można kupić wyłącznie razem z urządzeniem i tylko w przypadku urządzeń oznaczonych w sklepie jako objęte Care. Wolne ciężary i akcesoria kupione osobno nie są objęte Care. Nie można wykupić Care po zakupie urządzenia.
10.3 Zakres. Ochrona obejmuje urządzenie wymienione na fakturze wraz z oryginalnymi akcesoriami z zestawu. W przypadku zestawu oba urządzenia są objęte ochroną przez ten sam okres, każde z własnymi wartościami świadczeń. To, czy usługa serwisu na miejscu jest wliczona w cenę, zależy od regularnej ceny sprzedaży danego urządzenia (od 500 €), a nie od ceny zestawu. Usługa naprawy obejmuje części zamienne, robociznę oraz, w przypadku taryf z serwisem na miejscu, dojazd technika. W przypadku urządzeń o regularnej cenie sprzedaży poniżej 500 € Sportstech pokrywa koszty wysyłki części zamiennych, odbioru i odesłania urządzenia. Naprawy wykonują technicy lub partnerzy serwisowi zlecone przez Sportstech.
10.4 Urządzenie zastępcze. Jeśli naprawa objętej ochroną szkody jest nieopłacalna, a działanie urządzenia jest ograniczone, zamiast naprawy otrzymasz urządzenie zastępcze tego samego rodzaju i jakości, maksymalnie do limitu na naprawę i wymianę w Twoim pakiecie (sekcja 9).
10.5 Pozostałe wyłączenia. Oprócz wyłączeń wskazanych w sekcji 7 ochroną nie są objęte:
- uszkodzenia, które nie wpływają na działanie urządzenia, np. zarysowania lub uszkodzenia lakieru i ramy
- uszkodzenia, w przypadku których nadal przysługują roszczenia z tytułu gwarancji lub rękojmi
- usterki, które można usunąć przez czyszczenie lub konserwację (np. zabrudzenia)
- szkody następcze, które nie powstały bezpośrednio w urządzeniu
- uszkodzenia spowodowane umyślnie
- uszkodzenia spowodowane przez oprogramowanie lub dotyczące oprogramowania, nieprawidłowe zmiany w oprogramowaniu, wirusy komputerowe oraz uszkodzenia zewnętrznych nośników danych
- dodatkowy sprzęt lub sprzęt nieobjęty oryginalnym zakresem dostawy
- czynniki zewnętrzne, takie jak kradzież, wilgoć, woda, pożar, upadek lub błąd obsługi
- Koszty urządzeń zastępczych
Samodzielna wymiana części zgodnie z instrukcjami naszego technika nie jest traktowana jako samowolna ingerencja.
10.6 Zgłoszenie i współpraca. Zgłoś przypadek serwisowy telefonicznie lub w formie tekstowej w ciągu 14 dni od jego zauważenia, podając numer faktury i numer seryjny. Do czasu wyjaśnienia sprawy ogranicz szkodę do minimum, np. nie korzystając dalej z urządzenia. Jeśli umyślnie naruszysz te obowiązki, roszczenie wygaśnie; w przypadku rażącego niedbalstwa możemy ograniczyć świadczenie proporcjonalnie do stopnia winy.
10.7 Płatność. Cena Care jest płatna razem z urządzeniem wybraną metodą płatności i zawiera ustawowy podatek VAT. Jeśli cena Care nie została jeszcze zapłacona w chwili wystąpienia przypadku serwisowego, roszczenie nie przysługuje, chyba że brak płatności nie leży po Twojej stronie.
10.8 Wygaśnięcie, zwrot i wymiana. Sportstech Care wygasa z końcem wybranego okresu. Jeśli zwrócisz urządzenie w ramach prawa odstąpienia od umowy lub z tytułu rękojmi, wygaśnie również Sportstech Care, a cena Care zostanie zwrócona. Jeśli urządzenie zostanie wymienione w ramach rękojmi na nowe o tym samym rodzaju i jakości, Sportstech Care zostanie przeniesione na nowe urządzenie.
10.9 Sprzedaż urządzenia. Jeśli sprzedasz urządzenie, Sportstech Care wygaśnie w dniu sprzedaży. Poinformuj nas o tym.
10.10 Prawo właściwe i właściwość sądu. Obowiązuje prawo niemieckie. Roszczenia możesz dochodzić przed sądem właściwym dla Twojego miejsca zamieszkania. Osobą kontaktową w przypadku wszelkich pytań i zgłoszeń serwisowych jest dział obsługi klienta Sportstech (sekcja 3).
10.11 Informacja o prawie odstąpienia od umowy dla Sportstech Care
Prawo odstąpienia od umowy
Masz prawo odstąpić od umowy dotyczącej Sportstech Care w terminie czternastu dni bez podania przyczyny. Termin do odstąpienia wynosi czternaście dni od dnia zawarcia umowy.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas (Sportstech Brands Holding GmbH, Karl-Liebknecht-Str. 7, 10178 Berlin, telefon: 030 88626444, e-mail: [email protected]) o swojej decyzji o odstąpieniu od tej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. listu wysłanego pocztą lub wiadomości e-mail). Możesz w tym celu skorzystać z załączonego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać informację o skorzystaniu z prawa do odstąpienia przed upływem tego terminu.
Skutki odstąpienia od umowy
Jeśli odstąpisz od tej umowy, zwrócimy Ci wszystkie płatności otrzymane od Ciebie za Sportstech Care niezwłocznie, a najpóźniej w terminie czternastu dni od dnia, w którym otrzymamy informację o Twoim odstąpieniu od umowy. Zwrotu dokonamy przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użyłeś/użyłaś podczas pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniliśmy z Tobą inaczej. W żadnym wypadku nie zostaną Ci naliczone opłaty z tytułu tego zwrotu. Nie będziemy żądać rekompensaty za usługi świadczone do momentu odstąpienia od umowy (np. Priority-Support).
Informacje
Odstąpienie od umowy Sportstech Care nie wpływa na umowę kupna urządzenia. Jeśli odstąpisz od umowy kupna urządzenia, zakończy się również Sportstech Care; cena Care zostanie zwrócona w całości.
Koniec pouczenia o prawie odstąpienia od umowy
10.12 Prawa ustawowe. Przysługujące Ci z mocy prawa uprawnienia z tytułu rękojmi wobec sprzedawcy są bezpłatne i nie są ograniczane przez Sportstech Care. Możesz z nich skorzystać niezależnie od tego, czy zachodzi przypadek objęty Sportstech Care.
Załącznik: Wzór formularza odstąpienia od umowy
(Jeśli chcesz odstąpić od umowy, wypełnij ten formularz i odeślij go.)
Do: Sportstech Brands Holding GmbH, Karl-Liebknecht-Str. 7, 10178 Berlin, e-mail: [email protected]
- Niniejszym ja/my (*) odstępuję/odstępujemy (*) od zawartej przeze mnie/nas (*) umowy o świadczenie następującej usługi: Sportstech Care dla [Gerät], okres obowiązywania [2/3/4 Jahre]
- Zamówiono dnia (*) / otrzymano dnia (*)
- Numer zamówienia
- Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
- Adres konsumenta(-ów)
- Podpis konsumenta(-ów) (tylko w przypadku zawiadomienia w formie papierowej)
- Data
(*) Niepotrzebne skreślić.
Stan na dzień: 10.11.2026
